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Aula #
34

Comunicação Assíncrona: como construir uma pirâmide de comunicação interna

Gonçalo Hall
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Remote Work Movement

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O conceito do trabalho remoto na sua essência pressupõe flexibilidade. No entanto, o modelo de trabalho que veio com transição da pandemia é de pouca flexibilidade. Algo como o trabalho presencial sendo realizado online. O mesmo horário de trabalho, pessoas trabalhando juntas em tempo real, ou seja, o tempo todo em reuniões.

Para estruturar o trabalho em volta da nossa vida, e não o contrário, a comunicação precisa ser assíncrona por padrão.

A comunicação assíncrona é não-simultânea, e é ideal para trabalhar com mais eficiência, pois permite um foco maior, menos interrupções, e um senso de responsabilidade maior, que reflete em uma comunicação mais estruturada.

Na comunicação em tempo real (síncrona), as respostas são mais rasas, sem muita riqueza de informações, pois existe uma pressão de responder o mais rápido possível. O que pode ser uma vantagem em termos de “velocidade”, mas criar hábitos ruins.

As vantagens da comunicação síncrona estão mais ligadas ao fortalecimento da cultura, das relações entre as pessoas. Para a execução do trabalho no dia a dia, acaba exigindo que as pessoas trabalhem no mesmo exato horário, e torna-se bem mais difícil focar em uma tarefa por um tempo prolongado.

Estar disponível é diferente de criar valor. O que faz mais sentido para a minha equipe? Para escolher uma ferramenta de comunicação preciso entender as necessidades específicas da equipe para criar regras e melhores práticas de como e quando comunicar.

A comunicação de uma equipe remota acontece em três principais ambientes:
- Ferramenta de comunicação
- Ferramenta de documentação
- Ferramenta de gestão de projetos

Em uma equipe que adota a comunicação assíncrona por padrão, a comunicação é majoritariamente por texto, e por isso, mais elaborada, estruturada e clara.

Estabeleça regras de colaboração e alinhe as expectativas de forma muito transparente. Investir em documentação é essencial para uma comunicação organizada.

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