Como passar profissionalismo remotamente?

O seu possível novo cliente quer te encontrar no escritório da sua empresa para uma reunião. Mas a questão é que você não tem uma sede física e o seu escritório é na nuvem. Como passar credibilidade e mostrar porque nesse formato o trabalho poderá ser muito mais produtivo?

Ainda existe preconceito no mercado?

Se você é um profissional ou empresa que já atua remotamente, pode às vezes não ser bem compreendido pelo próprio mercado. Como assim você não pode encontrar com alguém que está pagando para você fazer um serviço?

Pois é, ainda existe um certo preconceito, mas vou te mostrar aqui nesse artigo como reverter a situação e entregar um valor nunca antes visto pelo seu cliente.

A responsabilidade é toda sua

Você, que está propondo a atender esse cliente remotamente, tem a responsabilidade de passar esse profissionalismo e mostrar que você se importa muito com o cliente e com aquele projeto. Isso passa por uma série de cuidados e boas práticas que irão te possibilitar atender esse cliente da melhor maneira.

Estando a vários quilômetros de distância e separados por uma câmera, a leitura corporal acontece da mesma forma do mundo presencial. Dessa forma, o respeito ao tempo, a pontualidade, a organização, e a aparência pessoal, compõem uma etiqueta básica do trabalho remoto.

Se posicione como um profissional remoto

Antes do fato de você não ter um escritório físico se tornar uma surpresa para o seu cliente, se posicione dessa forma desde o início e mostre todas as vantagens.

A gente vai economizar o seu tempo para você não precisar ir para determinado lugar. Em uma vídeo conferência nós temos outros recursos para colaborar de uma forma mais rica, fora que estamos trazendo os melhores profissionais para trabalhar no seu projeto independente de onde eles estiverem.

Mostrar as vantagens é essencial para a criação dessa relação de confiança que irá surpreender o cliente. Quando ele entende as vantagens para todos, certamente irá embarcar nessa experiência. Transparência é fundamental, então deixe claro que você não mora na mesma cidade do cliente, desde o início do relacionamento.

Mostre o seu trabalho todos os dias

Como vocês não estão perto, uma ótima forma de reduzir a ansiedade e ganhar a confiança do cliente é mostrar um pouco desse progresso diariamente.

Aqui não necessariamente precisa ser através de reuniões, mas temos a nosso favor recursos de gravação de vídeos com compartilhamento de tela, postagens em ferramentas de comunicação, sempre com um suporte visual.

Esteja disponível para o seu cliente

Quer ser visto de forma mais profissional? Não dê um sumiço. Nunca.

Esteja sempre disponível para responder o cliente, e seja proativo na comunicação, se antecipando para passar atualizações sobre o projeto, responder eventuais dúvidas e auxiliar no uso das ferramentas. Boas práticas de comunicação são fundamentais, e é a sua responsabilidade conduzir isso junto a ele.

Possibilite uma experiência remota diferenciada

No início da relação mostre através de recursos, o quanto essa experiência é rica e diferenciada. Faça uma vídeo-conferência, utilizando como suporte visual um quadro branco virtual, e controle o tempo da reunião e de cada atividade. Ao final, disponibilize o link da gravação da reunião e do quadro virtual que, automaticamente se torna uma documentação/ relatório daquela reunião.

Isso demonstra profissionalismo, organização e já passa uma boa impressão desse o início. Faça o cliente experimentar algo que ele talvez nunca tenha tido a oportunidade.

O profissionalismo começa antes do encontro acontecer

A preparação faz toda a diferença. A forma como você cria um evento no calendário, a forma como você descreve aquilo, se você coloca já o link da vídeo conferência de fácil acesso. Você pode inclusive gravar um vídeo dando um overview do que será conversado.

Demonstre que você se importa através de ações.

A experiência de um projeto remoto pode ser levada para outro nível. Isso irá exigir comprometimento, dedicação, atenção. Não há forma melhor de passar profissionalismo e conquistar credibilidade do que dando o exemplo.

Essa série de habilidades e boas práticas irão te ajudar a mostrar que ter um escritório para fazer uma reunião está longe de ser um fator de confiança no sucesso do projeto e da relação.